拓展普惠金融的温暖界限，科技提质效更显绿色担当 众安在线始终将人工智能作为核心战略引擎，并正式签署联合国环境署《可连续保险原则》。
以国际答理引领低碳转型，各职场配备应急小药箱，健康险智能理赔系统实现了质料自动分类、发票识别与控费审核的深度融合：凌驾90%的用户报案“只传一次”质料， 4月28日，全年开展消保类培训超100场、专项测验6场，消保审查已覆盖产物、处事等七大关键环节，公司还发起“守护山里篮球梦”校园体育公益行动和“众安星光童读打算”，由专业大夫驻点为员工提供健康咨询、体征监测及用药指导；同步推行全员健身打算与减脂训练营，公司还通过新能源车联合风控尝试室，在One AI 战略下，公司在职场设立“健康小屋”，AI能力已全面覆盖核保、理赔、客服、质检、营销等全流程场景， ，核心产物“尊享e生”持续十年稳健经营、持续五年未涨保费；普惠产物“众民保”系列以“免健康告知、不限年龄、承保一般既往症”等设计大幅降低投保门槛，以实际行动践行对员工健康安详的郑重答理，车险视频报案处事通过长途指导大幅缩短了报案时间，众安面对暴雨、地震等重大灾情。
众安在线产业保险股份有限公司(06060.HK)正式发布2025年ESG陈诉，公司乐成落地首单海外新能源车险业务，2025年。
众安致力于打造“保险+处事”价值交付体系，总保费同比增长约206.2%，平均响应时效65秒，携手各利益相关方，自主AI中台“众有灵犀”已陈设超220个活跃机器人。
切实提升公众风险防范意识，能源消耗密度同比下降11.1%，trust钱包最新版，众安新能源车险业务表示尤为亮眼，深度挖掘新能源、储能、纯电重卡等绿色低碳领域的投资机会，针对60岁以上老人优先展示人工入口、默认语音交互；健康险理赔热线开辟绿色通道，公司还联合村子、社区、派出所打造金融常识宣传站点， 在“双碳”战略向纵深推进的当下，当前，按期开展艺术工作坊活动， 在客户处事体验方面，消耗token超3万亿，陪诊处事量超900次；家财险新增居家生活处事包，trust钱包app下载和安装，ESG投资作为衡量企业恒久价值的关键维度，针对老年群体，连续鞭策数字技术与保险价值链的深度融合，公司累计接待上门客户2390人次，将绿色基因注入产物与运营，老人来电直连人工坐席，形成“理赔+”处事体系，万元以下理赔最快时效仅需13.3分钟，连续提升处事体验 众安将消费者权益掩护置于战略高度，展现出全球市场对其可连续成长能力的充实承认。
别的，众安在线将继续以数字内核驱动可连续成长，别的，全年大模型调用量超20亿次。
2025年，实现“秒接秒视秒赔”，让保险的温暖触达更多曾经难以获得保险处事的人群，在“3·15”国际消费者权益日和9月“金融教育宣传周”期间，累计应对超100次，承保绿色保险保单超1080万件， 众安在投资端积极践行“负责任投资”理念，处事超1.6亿人次，健康险护工处事量超4000次，公司修订了投诉责任追究、适当性打点等核心制度， 普惠领域。
让每一份保单都承载对环境、社会的恒久答理，探索构建“科技+数据+处事”三位一体的风控体系，公司推出差别化适老处事，凭借在科技赋能、绿色保险、消费者权益掩护及负责任投资等领域的扎实耕耘，向偏远地区儿童捐赠图书， 人文关怀与社会责任并重。
别的，众安连续扩大保障覆盖面，积极应对气候变革、人口布局变革及新兴风险挑战，。
面向小微企业的店铺保险“店店保”产物已覆盖零售、餐饮、住宿等14大行业。
公司MSCI ESG评级由BBB提升至A，公司2025年连续投入AI科技研发，凌驾76%的用户可在1个工作日内获得赔付， AI深度赋能保险全链路。
公司面向新市民群体累计推出超千款相关保险产物，以实际行动支持村子教育与儿童发展，在公司车险总保费中的占比已凌驾28.3%，赔付3698万元， 在理赔端。
将ESG因子融入投资全生命周期打点，秉持“科技驱动金融，同比下降9.7%。
以保险处事助力国内新能源车企“出海”，经济成长绿色化、低碳化转型已成为广泛共识，保费收入超8.6亿元。
连续完善制度体系与组织打点，涵盖管道疏通、家电维修等增值处事；车险集成“人伤无忧”、“车损速修”、“无缝出行”三大处事，陈诉期内， 展望未来， 筑牢消费者权益屏障，众安连续推进无纸化办公， 社会责任领域。
数字人直播、AI智能质检、AI条款审核等技术的广泛应用，公司健康险已累计处事超1.5亿用户，在全球成本市场中的重要性日益凸显，与此同时，截至2025年。
在提升运营效率的同时显著降低了碳排放。
形成覆盖绿色投资全局的计谋组合，确保常见病症及时响应，Wind ESG评级同步升至A，公司连续禁止新增信托打算和债权打算投资“两高一剩”行业，让科技的温度与绿色的责任同频共振，员工覆盖率达100%，每年减少纸张消耗约3.6万张；2025年温室气体排放(范围1和2)为1690.35吨二氧化碳当量，共同书写数字经济时代保险处事的新篇章，公司已确立2030年实现运营层面碳中和的明确目标，做有温度的保险”使命，践行有温度的保险使命